Service client - Télétravail

Foundever • Remote (CA, United States) • $200k - $250k / year • 3w ago

Placer

Alpine Canada WFH

Description De L'emploi

Allez plus loin avec Foundever? Êtes-vous prêt à faire avancer votre carrière? Chez Foundever, vous trouverez nos emplois de centre d'appels surprenants. Nous croyons aux expériences mémorables des associés. Ici, vous pouvez améliorer votre qualité de vie et faire évoluer votre carrière. Nous croyons que les petits moments peuvent avoir un grand impact sur nos expériences professionnelles, nos clients, nos équipes et nos amis. En créant des moments positifs les uns pour les autres, nous faisons la différence et améliorons l'expérience de nos associés. Foundever a plus de 20 ans d'expérience dans le recrutement pour nos rôles de support client - notre technologie d'application modernisée profite à nos clients et à vous!

Exigences de localisation

Doit résider légalement au Canada

Responsabilités Principales

Traiter les appels de service entrants en français et en anglais.
Comprendre et s'efforcer d'atteindre ou de dépasser les objectifs fixés tout en offrant un excellent service à la clientèle.
Stimuler la satisfaction des clients par le biais de communications vocales, de clavardage et/ou de courriels.
Naviguer dans plusieurs systèmes.

Travaillez Avec Nous Et Vous Profiterez

Formation pratique et entièrement rémunérée.
Les avantages du travail à domicile comprennent l'économie de temps, d'argent et de l'environnement.
Les avantages comprennent une assurance médicale, dentaire, vie et vision et une contribution à un REER jumelée par l'entreprise.

Qualifications

Vous pouvez parler et écrire couramment le français et l'anglais.
Vous êtes âgé(e) de 18 ans ou plus.
Vous avez un diplôme d'études secondaires (ou l'équivalent du GED).
Vous pouvez passer une vérification des antécédents criminels.
Vous êtes désireux de faire progresser votre carrière au sein d'une entreprise fiable.
Vous travaillez bien en équipe ou de manière indépendante.
Vous êtes capable de vous engager à travailler 40 heures par semaine.

Équipement Et Internet Requis

Ordinateur de bureau avec Windows 10 ou Mac (les tablettes, Winbooks, appareils intelligents, mini PC Windows, Chromebook et systèmes Android ne sont pas compatibles).
Un moniteur indépendant.
Vitesse de l'internet - 5.0 Mbps en amont et 5.0 Mbps en aval.

À propos de nous

Foundever? est un leader mondial dans le secteur de l'expérience client (CX). Avec 170 000 associés à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour +750 des marques les plus importantes et les plus numériques du monde. Nos expérience client (CX) sont innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour soutenir les besoins opérationnels de nos clients et offrir une expérience fluide aux clients dans les moments qui comptent. Prenant en charge +9 millions de conversations clients chaque jour dans +60 langues à travers 45 pays, Foundever combine la force et l'échelle mondiales avec l'approche agile et entrepreneuriale de notre culture de fondateur, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur l'expérience client (CX).

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