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À propos de L'offre sur Kernel emploi Afrique
L'entreprise propose une plateforme de gestion de l'impact social configurable, permettant à toute organisation de gérer et d'aligner ses programmes de subventions, de bénévolat, de dons et de parrainage. Son objectif est d'aider les entreprises à amplifier leur impact positif en créant des relations significatives avec les causes, les communautés, les employés et les clients.
Le poste
En tant qu'Analyste des Opérations Commerciales, vous aurez pour mission de fournir un soutien essentiel aux activités de génération de leads et de vente, en assurant la qualité des données, la documentation des processus et l'administration des outils technologiques.
- Être responsable de l'approvisionnement en leads pour l'équipe commerciale en utilisant la technologie (IA) et l'automatisation
- Fournir un soutien CRM/outils pour les domaines liés aux revenus, en assurant l'exécution fluide des processus de vente
- Soutenir le Spécialiste principal des Opérations Commerciales et l'Analyste métier dans l'exécution et la livraison des principaux projets des Opérations Commerciales
- Développer et générer des rapports et tableaux de bord au sein du CRM pour fournir des informations et suivre les indicateurs clés pour l'équipe commerciale
- Effectuer des contrôles réguliers de la qualité des données pour assurer l'exactitude et l'actualisation des informations dans Hubspot
- Créer et tenir à jour une documentation détaillée des processus et flux de travail commerciaux
- Gérer les tickets et l'administration des outils technologiques de vente, marketing et service client, en assurant une utilisation et une adoption optimales
Profil recherché
Formation supérieure en commerce, vente ou gestion
Expérience réussie (4 ans) des ventes, en particulier dans des rôles de SDR, dans le secteur des technologies B2B
Intérêt marqué pour la technologie et l'IA
Sens de l'organisation, de l'anticipation et de la résolution de problèmes.
Orienté processus avec des compétences analytiques et de résolution de problèmes constantes
Compétences en reporting et en création de tableaux de bord
Aptitudes en documentation et en formalisation des processus métier
Maîtrise de l'anglais, des langues supplémentaires sont un plus
Compétences requises
Maîtrise avancée des outils CRM (Hubspot) et d'automatisation commerciale
Connaissance approfondie de la gestion des données et des fonctionnalités d'automatisation, de l'IA générative, des outils de séquençage et de prospection des ventes
Maîtrise de la gestion des données et de l'automatisation des processus
Maîtrise des outils bureautiques et capacités d'analyse de données
Bonnes compétences en communication et documentation
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