ADP recrute un Gestion des Effectifs (WFM), Prévisions et Planification de la Capacité
Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement? Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat? Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?
Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.
En tant que Analyste en Planification de la Capacité et Gestion des Effectifs (WFM), vous serez responsable de développer et maintenir un modèle de planification à long et court terme à l'échelle de l'entreprise pour soutenir les opérations.
Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l’aise à travailler dans un environnement axé sur les résultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement.
CE QUE VOUS FEREZ : Responsabilités
- Développer des modèles de prévision de la demande et de la capacité à long et court terme pour soutenir les opérations.
- Examiner les métriques clés et tendances historiques pour améliorer les capacités de prévision et affiner le modèle de planification.
- Coordonner avec diverses équipes pour analyser les exigences opérationnelles, la planification et les prévisions.
- Aider au développement de plans d'affaires pour atteindre les objectifs de l'organisation.
- Fournir des prévisions à long terme pour soutenir le processus de planification des horaires de la gestion des effectifs (WFM).
- Préparer les rencontres stratégiques mensuelles pour comparer les Actuels vs Projections/objectifs et fournir des prévisions à court et moyen terme.
- Analyser la performance et les écarts entre les prévisions et les résultats réels pour ajuster les hypothèses prévisionnelles.
- Diriger le processus de planification annuelle, ainsi que les prévisions trimestrielles et mensuelles, pour soutenir les opérations.
POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE :Exigences obligatoires
- Diplôme en administration des affaires ou expérience équivalente en éducation et en travail requis.
- 5 à 7 ans d'expérience en prévision opérationnelle, modélisation financière, analyse et/ou planification de la capacité des effectifs.
- Capacité à travailler sous pression avec des délais serrés et de manière autonome.
- Excellente maîtrise d'Excel et PowerPoint, avec des compétences dans d'autres langages de programmation.
- Fortes compétences en communication pour interagir avec différents niveaux de gestion.
- Excellentes compétences organisationnelles, de résolution de problèmes, souci du détail, gestion du temps et capacité à gérer plusieurs tâches.
- Compétences analytiques et de réflexion critique solides, avec la capacité de comprendre les données, d'en tirer des informations et de déterminer des conclusions exploitables.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, y compris la capacité à présenter des données et des informations de manière convaincante.
* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.
LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées
- Connaissance technique de la suite Genesys (WFM, ACDs, IVR) serait un atout.
- Expérience avec SQL, Python, PowerBI ou Tableau serait un atout.
- Connaissance des produits de paie, de l'industrie de la paie et/ou des services financiers serait un atout.
VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :
- Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
- Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
- Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).
- Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
- Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.
Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!
ADP is hiring a Senior Consultant - Demand and Capacity Planning (WFM)
What you’ll do: Responsibilities
- Develop long-term and short-term demand and capacity forecast models to support business operations.
- Review historical key metrics and trends to improve forecasting capabilities and refine the planning model.
- Coordinate with various teams to analyze business requirements, planning, and operational forecasts.
- Assist in the development of business plans to achieve organizational goals.
- Provide long-term forecasts to support the Workforce Management (WFM) scheduling process.
- Prepare monthly Business Operations Review packages for senior management review.
- Provide monthly performance reviews and actuals-to-forecast variance analysis.
- Lead the annual planning, and quarterly and monthly forecasting processes to support business operations.
TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements
- Bachelor’s degree in business administration or equivalent education and work experience required.
- 5 to 7 years of experience in operational forecasting, financial modeling, business analytics, and/or workforce capacity planning.
- Ability to work under pressure with tight deadlines and work independently.
- Highly proficient in Excel and PowerPoint, with experience in other programming languages.
- Strong communication skills when interacting with various levels of management.
- Excellent organizational, problem-solving, detail-oriented, time management, and multi-tasking skills.
- Strong analytical and critical thinking skills, with the ability to understand data, draw insights, and determine actionable conclusions.
- Excellent written and verbal communication skills, including the ability to present data and information in a compelling way.
*Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites.
Bonus points for these: Preferred Qualifications
- Technical knowledge of the Genesys Suite (WFM, ACDs, IVR) is an asset.
- Experience with SQL, Python, PowerBI, or Tableau is an asset.
- Knowledge of payroll products, the payroll industry, and/or the financial services industry is an asset.
YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:
- Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones.
- Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live.
- Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
- Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like.
- Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life.
- Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
- Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
What are you waiting for?Apply today!
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