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Per l’area Web & Media Services e nel team Lead Generation, Customer Value Management & Marketing Analysis, stiamo cercando una o un Customer Value Management Analyst che si occuperà di contribuire al raggiungimento degli obiettivi di lead generation, up/cross-selling e prevention attraverso campagne profilate con un approccio data driven, volte ad ottimizzare i kpi’s come conversion rate, lifetime value e NPS.

Nello specifico si occuperà di:

contribuire alla definizione di un piano di campagne cross-canale per il raggiungimento degli obiettivi di incremento della customer base, di penetrazione dei prodotti e riduzione del churn;
profilare clienti e potenziali clienti attraverso l’analisi dei kpi, attributi e indicatori di propensione disponibili sulla Customer Data Platform interfacciandosi costantemente con il team di Marketing Analysis;
contribuire alla definizione della strategia di execution delle campagne attraverso i canali aziendali, digitali e fisici, più adatti. In particolare, la risorsa si interfaccerà costantemente con il dipartimento Sales per l’attivazione delle iniziative sui canali di vendita;
definire la comunicazione al cliente nell’implementazione delle campagne, in coordinamento con il dipartimento di Comunicazione;
gestire l’implementazione, sviluppo e configurazione delle campagne tramite la piattaforma Salesforce Marketing Cloud.

Competenze richieste:

laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o similari;
1/2 anni di esperienza all’interno di contesti aziendali strutturati e complessi;
utilizzo avanzato di Excel, oltre all’intero pacchetto Office;
conoscenza della lingua inglese;
Plus: aver utilizzato tool di Marketing Automation ed in particolare Salesforce Marketing Cloud.

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CUSTOMER VALUE MANAGEMENT ANALYST