Description de l'entreprise
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, osez challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Description du poste
Fiable et enthousiaste. En tant que Gouvernant (H/F), vous démontrez les valeurs essentielles d'une expérience client exceptionnelle. Vous vous engagez à prendre soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.
Ce que l'établissement vous offre :
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
- Plan de formations délivrées dans nos Académies
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises
Votre rôle :- Diriger et superviser au quotidien l'activité du département pour garantir le respect des normes de l'établissement et une qualité de service en chambre irréprochable
- Gérer les préoccupations des clients, contrôler les parties communes pour garantir une expérience mémorable aux clients
- Partager l'information à l'ensemble de l'équipe sur les priorités et les services personnalisés
- Etre responsable du service petit-déjeuner avec la gestion de l'équipe, du planning, du recrutement, des normes HACCP, des commandes, de la satisfaction clients
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
- Qualité de service essentielle
- Une expérience dans le management est un plus
- Maîtrise du logiciel Fols
- Bonne communication interpersonnelle et capacité à gérer les conflits/problématiques, capacité à manager et à être exemplaire
Informations supplémentaires
L'équipe et l'environnement de travail :
Une première femme de chambre et 6 femmes de chambres composent l'équipe des étages, au service petit-déjeuner l'équipe se compose de 3 serveurs.
L'hôtel offre 61 chambres, un excellent petit-déjeuner avec un corner local Alsacien qui ne passe pas inaperçu et une salle de fitness.
Plusieurs avantages internes sauront vous convaincre de rejoindre notre équipe dynamique.
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