Er du passioneret omkring kundeservice og har en vindende og åben personlighed? I Bilka ønsker vi at være kundecentriske i alt, vi gør, og skabe flere værdifulde øjeblikke for vores kunder. Derfor søger vi netop nu en Customer Relations Consultant, som kan tage vores kundeoplevelser til nye højder. Har du erfaring med at træne og coache medarbejdere, og er du i stand til at analysere data og omsætte det til konkrete handlinger? Så er du måske vores nye kollega!
Om stillingen
Som kundeansvarlig vil du spille en central rolle i at sikre en serviceoplevelse i topklasse for vores kunder. Du vil være ansvarlig for at:
- Forstå vores kunder:Gennem analyse af kundernes behov og oplevelse i vores butikker er du i stand til at identificere værdifulde indsigter, som kan resultere i konkrete tiltag.
- Træne og coache medarbejdere:Sikre, at kollegaer på tværs af Bilka-kæden er bedst muligt rustet til at udvise den rette adfærd overfor kunderne og forstår, hvordan de kan gøre en forskel.
- Skabe et stærkt servicekoncept: Udvikle og vedligeholde servicekoncept og kundeløfter
- Drive udvikling: Proaktivt drive kundeprojekter med fokus på at højne kundetilfredsheden i Bilka
- Teamplayer: Være en aktiv del af lederteamet i vores centrale Kundecenter, og sikre samarbejde og udvikling på tværs af Bilka-kæden og kundecenteret.
Om dig
Vi søger en person, der:
- Har envindende og åben personlighedog er i stand til at skabe gode relationer med både kunder og kollegaer.
- Ercoachendeog kan motivere og udvikle kollegaer.
- Er en dygtig bruger af Excel samt PowerPoint og i stand til at kan transformere indsigter til konkrete handlinger
- Har erfaring med at arbejde medkundeadfærd,og kan identificere og implementere forbedringer i kundeoplevelsen
Vi tilbyder
- En spændende og udfordrende stilling med stor mulighed for at sætte sit eget præg på serviceoplevelsen i Danmarks eneste hypermarked med over 9.000 kollegaer
- Mulighed for personlig og faglig udvikling
- Et stærkt og støttende team, der arbejder sammen for at skabe de bedste kundeoplevelser
- Løn efter kvalifikationer
Arbejdssted:
Som en naturlig del af jobbet vil man skulle forvente en del rejseaktivitet rundt til vores 19 varehuse fordelt i hele landet, mens din base vil være delt mellem Salling Groups hovedkontor i Brabrand og Kundecenterets kontor i Tilst.
Ansøgningsfrist og opstart:
Da vi ønsker opstart hurtigst muligt, afholdes der løbende samtaler.
Lyder det som noget for dig, så send os din ansøgning med det samme gennem linket her på siden.
#J-18808-Ljbffr
