Titre du poste : Directeur Qualité et Conformité

Lieu : Kirkland, Québec

Aperçu du poste :

Le Directeur de la Qualité et Conformité est responsable du développement stratégique, de la mise en œuvre et de la surveillance des programmes de gestion de la qualité et de conformité de l'entreprise. Ce rôle garantit le respect des réglementations du pays, de l'État et de la province ainsi que le respect des certifications et normes externes. Le directeur dirigera le développement d'un système de gestion de la qualité (QMS) complet pour établir des processus cohérents, favoriser l'amélioration continue et surveiller les indicateurs de performance clés (KPI) dans toute l'organisation. De plus, le directeur jouera un rôle central dans la promotion d'une culture de conformité et de qualité dans l'ensemble de l'entreprise, en s'engageant avec tous les départements et en dirigeant des projets inter fonctionnels selon les besoins.

Principales Responsabilités :

• Développer, mettre en œuvre et gérer des programmes complets de conformité et de gestion de la qualité, y compris, mais sans s'y limiter :

o Conformité aux règles et réglementations FMCSA/DOT et CIFFA.

o Conformité et certifications de l'Organisation internationale de normalisation (ISO).

• Établir un système de gestion de la qualité (QMS) robuste pour favoriser l'amélioration continue et assurer la cohérence dans l'ensemble de l'organisation.

• À terme, recruter et gérer une équipe de professionnels dédiés aux opérations quotidiennes du programme de qualité et de conformité.

• Fournir une formation, un suivi et des rapports sur tous les composants de conformité nécessaires dans tous les départements.

• Développer et maintenir des structures et des processus départementaux pour gérer divers aspects de la conformité et de la qualité.

• Évaluer les risques associés aux activités commerciales et collaborer avec tous les départements pour élaborer des stratégies d'atténuation.

• Mener des audits proactifs des processus, des pratiques et de la documentation pour identifier les lacunes et les domaines à améliorer.

• Tenir les équipes opérationnelles responsables des KPI et du respect des procédures établies.

• Collaborer avec les équipes commerciales pour recueillir les commentaires des clients et répondre aux préoccupations des clients externes avec des actions correctives et préventives.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes RH, Achats et Finances pour assurer la bonne application des procédures de gestion de la qualité et de conformité.

• Adapter et élargir les responsabilités si nécessaire pour répondre aux besoins changeants de l'entreprise.

Qualifications et Expérience :

• Minimum de 5 à 7 ans d'expérience dans l'industrie du transport/logistique.

• Minimum de 5 à 7 ans d'expérience en gestion directe dans un rôle de qualité et de conformité.

• Expertise en Lean, Six Sigma et expérience directe avec DOT, FMCSA, CIFFA et CTPAT.

• Expérience avérée en matière d'obtention de résultats et de résolution de problèmes dans des environnements complexes.

• Solides compétences analytiques avec la capacité d'utiliser des données et des mesures pour améliorer les performances de l'équipe.

• Expérience démontrée en tant qu'agent de changement avec la capacité d'impliquer les autres, de prendre des mesures rapides et de favoriser une culture de qualité et de conformité.

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Directeur Qualité et Conformité